患者　半田様

Q1)西村歯科クリニック受診の動機はなんですか？

いやー、歯は悪くってねぇ。歯医者はいろいろ廻ったんだよ。この辺りにある歯医者は全部行ったことがあるかもしれないな(笑)　でもさ、麻酔注射が飛び上がるほど痛かったり、歯茎をガンガン削られちゃったり散々な目にあってきたワケ。親の跡目を継いだ2代目、3代目の歯医者が多いから、治療に工夫がないのかもしれないねぇ。私はこう見えても痛いのがダメだから(笑)、もう歯医者は本当に行きたくなかったよ。でもそんな時に娘がこの西村歯科クリニックの噂を聞いてきたわけ。で、「お父さん、あそこの新しい歯医者の先生は上手らしいわ。痛くないって評判よ」って言うんで、じゃあ行ってみるか…と重い腰を上げて行ったのが最初だったな。

Q2)治療はいかがですか？

西村歯科クリニックに来た当時、歯の状態は最悪だったのよ。その前に通っていた医者で歯をドンドン抜かれて歯茎まで削られちゃっていたもんだから、気がついたら歯はないし、歯茎全体も紫色になっちゃってさ。鏡を見るたびに「どうにかしたい」って気持ちでいっぱいだったよ。西村院長の印象は、最初は正直あんまりよくなかったね。私は診察台の上だったし、院長はマスク姿だったから「なんか無愛想なやつだな～」って(笑)。でもさ、治療についてはちゃんと説明してくれたし、何より麻酔が痛くなかった！　これには私もビックリしたね。それまでの歯医者より腕は確かなんだろうと思うよ。ここには何人か知り合いも紹介してきたけど、その知り合いもずっと通ってるくらいだしさ。

Q3)今後の抱負をお教え下さい？

ここんところ西村歯科クリニックは先生も増えて大きくなってきたじゃない。私も現役の頃は職人の頭として15人くらい弟子がいたから、人をまとめていく院長の手腕も見ているよ。こういう時こそ、院長は今まで以上に患者の身になってやらなきゃいけないね。傲慢になると人は離れて行くからね。そうそう、私はハーモニカが趣味でね、仲間と集まって演奏するのが最近の楽しみなんだ。ハーモニカを長くやるためにも歯がちゃんとしてないと困るからさ(笑)、西村歯科クリニックにはこれからも世話になるつもりだよ。

患者　君塚様

Q1)西村歯科クリニック受診の動機はなんですか？

なんか歯医者の先生ってちょっと横柄な人が多いでしょ(笑)　私がそれまで通っていた歯医者もそうだったんだけど、散々待たされて横柄な態度だと、こちらも「歯医者なんか行くもんか！」って思いますよね。特に若い頃は仕事も忙しかったから、ちょっとやそっとの歯痛はガマンしちゃったりしてね。でも歯は放っておくとどんどん悪くなるから、やっぱり歯医者に行かない訳にいかなくなっちゃった。そんな時、自宅から近い場所にこの西村歯科クリニックが出来たのかな。通いだして…もう10年近いお付き合いになりますかね～。西村院長先生は外見と違って(笑)　腰が低くて威張ったところがない。だから、こうやって長いおつきあいになったんでしょうね。

Q2)治療はいかがですか？

患者の立場から言わせてもらうと、治療に関してはもう先生におまかせって感じですよ。だって、専門的な事言われても素人には分からないじゃないですか(笑) だから先生を信じて任せるだけ。でも、西村先生はけっこう説明が丁寧で、素人にもなるべく分かるように伝えようとしてくれる。そういう態度は患者からすると、とっても安心できるわけ。私は最初入れ歯作ってもらったんだけど、体質からかどうも気持ち悪くて…。先生に相談してインプラントにしてもらいました。不安もあったし金額もかかりましたが、丁寧な説明を聞くうちにやっぱりやろうという気になったんです。今はやってもらって良かったと思いますよ。

Q3)今後の抱負をお教え下さい？

この歳になると、先生が言う「定期的なメンテナンスが大事」という考え方がよく分かります。歯は体調に直結しているから、歯が悪いと具合も悪くなっちゃう。だから今も1,2ヶ月に1回ぐらいの割合で定期検診に通っています。歯は可能な限り良い状態でキープしたいですからね。それに西村院長先生は“坊ちゃん”だから、ゴルフや車が好きでしょ(笑)？　私も好きだから、診察してもらいながらそういう話しで盛り上がるのも楽しみなんですよね。

スタッフ　加藤

西村歯科クリニックへ来た動機は何ですか？

西村歯科クリニックで受付業務をしています。紹介で勤め始めてもうすぐ1年になりますね。それまでも同じく歯医者さんで働いていて、歯医者の受付経歴はトータルすると12年くらいになるでしょうか。受付業務は、電話の応対や予約、会計などに加え、治療に関する専門用語なども知っていなくてはならないので、日々勉強ですがやりがいもあります。また、患者さんと直接やりとりする窓口なので、常に印象よくあるよう心がけています。

働いて感じることは何ですか？

西村歯科クリニックに来てビックリしたのは、リピーター率の高さ。1回治療に来た人が2度、3度と先の予約を入れてまた来てくださることが本当に多いんです。こうした再訪率は今まで働いたことのある歯医者さんのなかでもひときわ高い！と私は思います。 それに、口コミの紹介が多いのも特徴的ですよね。これは、この西村歯科クリニックが地域のみなさんに親しまれている証。西村院長の「定期的なメンテナンスをして歯を守る」といった方針が、患者のみなさんに浸透しているからなのだと思います。

院長先生はどんな方ですか？

院長先生は新しいものが好きで、最新技術や最新の設備にとっても積極的です。医療もどんどん進化しますからそれ自体はとっても良いことなんですが、導入した後は私たちスタッフがそれを機能させなくちゃいけないからちょっと大変です(笑)。例えば最近整った予約システム。これ、患者さんにも好評なんですけど、使えるように仕様を整えたのはほとんど私なんですよ。でも、それだけ院長先生は私たちスタッフを信頼して任せてくれているということ。だから私たちもそれに応えるように頑張りたいと思います！